Werken bij als

Teamleider IT Store Support

Om er voor te zorgen dat alle collega's in de winkels de beste oogzorg kunnen bieden aan onze klanten, zorg jij er met je team voor dat de IT in al onze 850 winkels feilloos werkt! Ga jij deze uitdaging aan? We zien je graag als onze nieuwe Teamleider IT Store Support!

Onze cultuurwaarden DO DARE CARE vertegenwoordigen wie we zijn en waar we met elkaar voor staan. Heb jij ambitie en drive? Wij leren je graag beter kennen!

DO - Be passionate, work hard and make it happen!

Als Teamleider IT Store Support geef je sturing en coaching aan een team van IT Service professionals in de binnen- en buitendienst. Je geeft leiding aan een team van 8 personen, 5 van hen hebben focus op de buitendienst en 3 van hen bieden ondersteuning in de binnendienst.

Het is aan jou en je team om binnen gestelde termijnen de IT verstoringen (hardware, software en IT infrastructuur (IPVPN/VOIP)) te verhelpen en daarnaast nieuwe of verbouwde filialen van de aangevraagde IT middelen te voorzien. Dit doen julie voor alle winkels van GrandVision in Nederland en België,  zodat de winkelprocessen ongestoord kunnen verlopen.

Naast de meer team aansturende taken ben je er niet vies van je handen uit de mouwen te steken. Je bent een echte meewerkend voorman en weet je team te coachen en met je mee te krijgen. Je stelt prioriteiten voor het team en zet de koers uit qua planning. Niet alleen de inhoudelijke prio’s en planningen, maar zeker ook de persoonlijke ontwikkeling van jouw mensen vind je belangrijk.

Voor de winkels zijn jullie beschikbaar voor 2e en 3e lijns vragen of incidenten. Je werkt hierin nauw samen met de collega teamleiders van de andere IT teams (User Care, Development en Infrastructure & Operations) en je leidinggevende – de Manager IT, als ook met de collega’s van Bouwbureau en Icare.

Waar ben jij dan zoal verantwoordelijk voor met je team?

  • Betrokkenheid bij projecten en veranderingen aan de IT hardware in de winkel;
  • Het tijdig en juist afhandelen van IT gerelateerde vragen of incidenten in de winkels;
  • Een effectieve en efficiënte uitvoering van IT (ver)bouwactiviteiten in de winkels;
  • Een optimale beschikbaarheid, capaciteit en performance van IT-systemen in de winkels;
  • De noodzakelijke voorraad IT middelen voor de winkels is op orde en de financiële afhandeling hiervan wordt tijdig verwerkt;
  • Het borgen van de stabiele IT infrastructuur in de winkels door goede afstemming met de diverse leveranciers en service providers.

Kortom, een veelzijdige rol waarin jouw coachende vaardigheden mooi gecombineerd worden met jouw hands-on mentaliteit!

DARE - Guts and glory!

Als ideale kandidaat voor deze rol heb je hands-on mentaliteit en haal je graag het beste uit je team. Met jouw pragmatische en klantgerichte instelling zorg je voor tijdige en efficiënte afhandeling van vragen en incidenten en dat de winkelprocessen ongestoord kunnen verlopen.

Je maakt het gewenste plaatje helemaal compleet als je ook nog voldoet aan de volgende criteria:

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt een aantal jaren ervaring met leidinggeven en weet hoe je een team met je meekrijgt;
  • Je hebt ervaring met ITIL en met Issue Tracking Systemen, bij voorkeur Service Now;
  • Je bent klantgericht ingesteld en communiceren doe je graag en goed.

Herken jij jezelf in dit profiel en zou je graag werken bij een organisatie waar je de kans krijgt om jezelf én je rol verder te ontwikkelen? Dan maken we graag kennis met je!

CARE - Together we create the best employee and customer experience!

Als onderdeel van het beursgenoteerde GrandVision N.V. en met meer dan 850 winkels van de formules Pearle Opticiens, Eye Wish Opticiens en GrandOptical is GrandVision Benelux de absolute marktleider op het gebied van optiek.

GrandVision Benelux kent een open cultuur. We zijn respectvol, hebben korte lijnen, helpen elkaar graag en we zoeken de samenwerking op. Ons kantoor is gevestigd in Soesterberg, nabij Amersfoort. Onze mooie locatie biedt ruime parkeergelegenheid en is goed bereikbaar met zowel openbaar vervoer als auto vanuit Utrecht, Hilversum en Veenendaal.

Wij bieden jou graag de kans om in een dynamische, succesvolle en groeiende internationale retailorganisatie je ambities waar te maken in een uitdagende en verantwoordelijke functie met impact op de organisatie. Je komt te werken in een prettige werkomgeving met informele bedrijfscultuur en gedreven, getalenteerde en enthousiaste collega's.

Wij helpen jou om de beste in je vak te worden en om je ambities waar te maken. Daarnaast bieden we goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden waaronder een bonus- en pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en ieder jaar een gratis bril of contactlenzen. Jouw ontwikkeling vinden wij belangrijk. GrandVision Benelux biedt opleidingen en trainingen passend bij jouw behoefte en ambitie.

Zie jij jezelf wel werken bij GrandVision Benelux? Geweldig! - Wij leren je graag beter kennen en ontvangen graag jouw sollicitatie direct via de button ‘ Solliciteer'.

Gezien de huidige situatie met COVID-19 zal de sollicitatieprocedure grotendeels via Microsoft Teams worden gevoerd en is het inwerktraject op deze situatie aangepast.

 

Sollicitatieprocedure

Stap1
Online solliciteren
Stap2
Eerste gesprek
Stap3
Tweede gesprek
Stap4
Aanbod
Stap5
In dienst treding

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met Kim

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.