Werken bij als

Senior Medewerker IT Usercare

Ligt jouw hart binnen IT Support en breng jij dit graag naar een hoger niveau? Bij GrandVision Benelux wordt jouw input gewaardeerd én gerealiseerd!
De cultuurwaarden van GrandVision Benelux, DO DARE CARE, vertegenwoordigen wie we zijn en waar we met elkaar voor staan. Heb jij ambitie en drive en wil je onderdeel zijn van een winnend team? Wij leren je graag beter kennen!

DO - Be passionate, work hard and make it happen!

Als Senior Medewerker IT User Care doe jij er alles aan om  de IT processen op het hoofdkantoor en in al onze winkels  ongestoord te laten verlopen. En dat zijn er veel! GrandVision Benelux is met ruim 850 winkels in Nederland en België marktleider op het gebied van optiek, met Pearle, Eye Wish, GrandOptical en Zonnebrillen.com als optiekketens.

Jij verhelpt de hard- en softwarestoringen voor de winkels binnen al onze formules en voor het hoofdkantoor in Soesterberg.  Je krijgt energie van het ondersteunen van de eindgebruiker en deelt graag jouw kennis en ervaring om in de toekomst eventuele storingen te voorkomen. Je deelt deze kennis en ervaring niet alleen graag met de eindgebruiker, maar ook met je collega’s uit het team. Jouw focus ligt hierbij op de diverse projecten en changes. Je communiceert hiervoor veel met de business en achterliggende IT afdelingen. Veel van jouw eigen input en ervaring kun je meenemen in de verbetertrajecten. Uiteraard sta je ook direct in contact met de klant, waar je voldoening haalt uit het leveren van de ultieme IT support.

Wat zijn dan jouw voornaamste verantwoordelijkheden?: 

  • Jij zorgt voor de planning en uitvoering van de diverse projecten en changes
  • Je neemt de incidenten en service aanvragen in behandeling en lost deze naar beste inzicht op
  • Je houdt het team en de business up-to-date met jouw kennis en organiseert hiervoor kennissessies voor de eindgebruikers

Natuurlijk zijn het IT voorraadbeheer en de in- en uitdienstprocedures voor hard- en software bij jou ook in goede handen, monitor je de calls en bied je support en ondersteuning aan jouw collega’s en de business.

Kortom, een veelzijdige rol waar jouw input en ervaring zeer wordt gewaardeerd en ingezet!

DARE - Guts and glory!

Als ideale kandidaat voor deze rol heb je een hart voor IT support en breng je dit graag naar een hoger niveau. Je weet mensen te enthousiasmeren en met je mee te krijgen. Met jouw pragmatische en klantgerichte instelling zorg je voor een goede en spoedige oplossing voor incidenten en changes. Je werkt secuur en brengt graag structuur aan in de registraties en processen.

Je maakt het gewenste plaatje helemaal compleet als je ook nog voldoet aan de volgende criteria:

  • Je beschikt over mbo werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring en beschikt over Microsoft 365 certificering en ITIL
  • Je bent klantgericht ingesteld en communiceren doe je graag en goed.

Herken jij jezelf in dit profiel en zou je graag werken bij een organisatie die veel kansen biedt en waar jouw input ook daadwerkelijk gerealiseerd wordt? Dan maken we graag kennis met je!

CARE - Together we create the best employee and customer experience!

Als onderdeel van GrandVision N.V. en met meer dan 850 winkels van de formules Pearle Opticiens, Eye Wish Opticiens en GrandOptical is GrandVision Benelux de absolute marktleider op het gebied van optiek.  

GrandVision Benelux kent een open cultuur. We zijn respectvol, hebben korte lijnen, helpen elkaar graag en we zoeken de samenwerking op. Ons kantoor is gevestigd in Soesterberg, nabij Amersfoort. Onze mooie locatie biedt ruime parkeergelegenheid en is goed bereikbaar met zowel openbaar vervoer als auto vanuit Utrecht, Hilversum en Veenendaal.

Wij bieden jou graag de kans om in een dynamische, succesvolle en groeiende internationale retailorganisatie je ambities waar te maken in een uitdagende en verantwoordelijke functie met impact op de organisatie. Je komt te werken in een prettige werkomgeving met informele bedrijfscultuur en gedreven, getalenteerde en enthousiaste collega's.

Wij helpen jou om de beste in je vak te worden en om je ambities waar te maken. Daarnaast bieden we goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden waaronder een bonus- en pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en ieder jaar een gratis bril of contactlenzen. Jouw ontwikkeling vinden wij belangrijk. GrandVision Benelux biedt opleidingen en trainingen passend bij jouw behoefte en ambitie.

Zie jij jezelf wel werken bij GrandVision Benelux? Geweldig! - Wij leren je graag beter kennen en ontvangen graag jouw sollicitatie direct via de button ‘ Solliciteer'.

 

Sollicitatieprocedure

Stap1
Online solliciteren
Stap2
Eerste gesprek
Stap3
Tweede gesprek
Stap4
Aanbod
Stap5
In dienst treding

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met Kim

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.