Werken bij als

Medewerker Customer Service (Nederlands en Duits)

Als medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Jij bent, naast het zijn van het eerste aanspreekpunt, verantwoordelijk voor het analyseren van feedback en het proactief verbeteren van de klantenservice.

Zonnebrillen.com, onderdeel van GrandVision Benelux, verkoopt online merkzonnebrillen in meerdere landen. Zonnebrillen.com groeit hard en wilt nog harder groeien. Met het oog op onze ambities zoeken wij een Nederlands- en Duitssprekende medewerker Customer Service om ons team te versterken.

Wat ga je bij ons doen?

Als medewerker van de customer service ben jij degene die onze klanten blij maakt! Je helpt elke klant graag bij het maken van keuzes, je beantwoordt hun vragen en bij problemen zoek je altijd naar een adequate oplossing. Door jouw enthousiaste, betrokken en proactieve houding worden onze klanten op de juiste manier te woord gestaan.

Wat betekent dit in het kort:

-        Je bent, zowel telefonisch als per e-mail, het eerste aanspreekpunt;

-        Je beantwoordt vragen over bestellingen, zendingen, leveringen, betalingen, producten etc.;

-        Je analyseert feedback van onze klanten en draagt proactief verbeteringen aan’

-        Je werkt nauw samen met je collega’s van verschillende afdelingen;

-        Je voert diverse administratieve werkzaamheden ten behoeve van de webshops uit.

Wie is onze ideale collega?

We willen ons team versterken met een super sociale, enthousiaste en commerciële collega. Je kijkt er naar uit om ervoor te zorgen dat onze klanten de ultieme klantbeleving ervaren.

Buiten een gezonde dosis energie, humor en ambitie, breng je het volgende mee;

-        Aantoonbare ervaring in een commerciële klantgerichte functie (B2C);

-        Je hebt een servicegerichte mindset: voor jou is geen vraag te veel;

-        Het schakelen tussen diverse systemen vind je geen probleem;

-        Je communiceert net zo makkelijk in het Duits als in het Nederlands;

-        Je houdt van je job en probeert er iedere dag het beste uit te halen.

Wat krijg je er voor terug?

Bij Zonnebrillen.com werken enthousiaste en gedreven mensen. Met tevreden klanten en collega’s als doel, wordt er flexibel samengewerkt, zodat je makkelijk en snel kan schakelen.

Wij bieden jou graag:

-        Mooi passend en marktconform salaris;

-        25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime werkweek;

-        Een jong en informeel team met gezellige collega’s;

-        Functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid;

-        Veel ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden;

-        Inspirerende werkomgeving met een open sfeer;

-        Een gezellige plek binnen een snel groeiend bedrijf;

-        Reiskostenvergoeding;

-        Elk jaar een gratis zonnebril of contactlenzen.

Ready for the ride?

Zie jij jezelf al werken als medewerker Customer Service bij Zonnebrillen.com? Geweldig - Wij leren je graag beter kennen en ontvangen graag je CV en motivatie.

Sollicitatieprocedure

Stap1
Online solliciteren
Stap2
Eerste gesprek
Stap3
Online assessment
Stap4
Tweede gesprek
Stap5
Aanbod
Stap6
Indiensttreding

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met Anouk

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.