Werken bij als

E-Commerce Operations Medewerker

Vanaf het plaatsen van een order tot aan levering bij de klant, jij bent betrokken bij dit hele proces! Spreekt dit je aan? We heten je van harte welkom als E-Commerce Operations Medewerker!

De cultuurwaarden van GrandVision Benelux, DO DARE CARE, vertegenwoordigen wie we zijn en waar we met elkaar voor staan. Heb jij ambitie en drive? Wij leren je graag beter kennen!

DO - Be passionate, work hard and make it happen!

In deze tijden is het belang van een goedlopend online verkoopproces cruciaal. Jij als E-commerce Operations Medewerker kan hier een goede bijdrage aan leveren! In jouw rol ben jij (mede)verantwoordelijk voor het juist en op tijd verwerken van alle processen, vanaf het moment dat een order geplaatst wordt tot aan de afhandeling van eventuele retouren. Jij bent de schakel tussen de klant en de verschillende webshops van GrandVision Benelux(o.a. Pearle en Eye Wish). Je overziet het hele proces en ziet mogelijkheden om zaken te optimaliseren en pakt deze dan ook graag op. Je houdt de voorraden op orde, zorgt ervoor dat producten uitgeleverd worden en dat retouren verwerkt en afgehandeld worden. In deze functie ben je aanspreekpunt voor de collega's van Icare en werk je nauw samen met het E-Commerce, Customer service- en logistieke team. Aangezien E-commerce bij GrandVision BeNeLux nog in de kinderschoenen staat heb je enorm veel mogelijkheden om impact te maken! Gelukkig doe je dit samen met een energiek, jong en informeel team!

Wat doe je dan zoal?

  • Jij zorgt voor een optimale klantenreis door de processen zo goed mogelijk in te richten, vanaf de check-out tot aan eventuele retouren;
  • Je voorziet interne- en externe stakeholders van informatie over de status van de orders, accounts en andere webshopinformatie;
  • Je neemt de huidige processen continue onder de loep en signaleert verbetermogelijkheden en optimalisaties om de klantervaring te verbeteren en te zorgen voor efficiëntere processen.

Dit doe je samen met alle collega's, zodat we elke dag een beetje beter worden. Iedere dag opnieuw. Gezien de werkzaamheden en de huidige Covid-19 voorwaarden kun je (deels) vanuit huis werken. Uiteraard zien we je ook graag op kantoor, samen vinden we hier de juiste balans voor.

Kortom, een veelzijdige functie waarbij jouw accuratesse, commerciële instelling en proces- en klantgerichtheid goed van pas komen!

DARE - Guts and glory!

Als ideale kandidaat voor deze rol ben je goed in het bewaken van het grote overzicht, waarbij je ook de details niet uit het oog verliest. Je hebt een proactieve, energieke en klantgerichte instelling en je werkt zeer nauwkeurig. Je houdt de klantenreis bij jouw werkzaamheden continue in gedachten en je vindt het heerlijk om mee te denken hoe de processen nóg verder te geoptimaliseerd kunnen worden voor de ultieme beleving. Het helpt hierbij dat je stressbestendig bent, een hands on mentaliteit hebt en goed kunt communiceren. Je bent daarbij sterk in het aanbrengen van structuur en krijgt je collega’s enthousiast mee bij onze professionele ontwikkeling.

Je maakt het gewenste plaatje helemaal compleet als je ook nog beschikt over de volgende criteria:

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, maar met een mbo opleiding en een aantal jaren relevante werkervaring in operations (bij voorkeur in een E-Commerce omgeving) ben je ook van harte welkom;
  • Bij voorkeur ben je fulltime beschikbaar, bij ons is dat 38 uur per week;
  • Je bent goed met MS office en in het bijzonder met Excel;
  • Je bent zelfstandig, accuraat en weet van aanpakken;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Herken jij jezelf in dit profiel en zou je graag werken bij een organisatie die veel kansen biedt, waar je ontzettend veel kan leren en op termijn kan doorgroeien? Dan maken we graag kennis met je!

CARE - Together we create the best employee and customer experience!

Als onderdeel van GrandVision N.V. en met meer dan 850 winkels van de formules Pearle Opticiens, Eye Wish Opticiens en GrandOptical is GrandVision Benelux de absolute marktleider op het gebied van optiek. GrandVision Benelux kent een open en informele cultuur. We zijn respectvol, hebben korte lijnen, helpen elkaar graag en we zoeken de samenwerking op. Het Support Office is gevestigd in Soesterberg, nabij Amersfoort. Onze mooie locatie biedt ruime parkeergelegenheid en is goed bereikbaar met zowel openbaar vervoer als auto vanuit Utrecht, Hilversum en Veenendaal.

Gezien de huidige situatie met COVID-19 werken we nu grotendeels vanuit huis. Vanuit GrandVision Benelux is er ook nu veel aandacht voor het welzijn van jou als medewerker. Zo wordt je gefaciliteerd om vanuit huis te kunnen werken en zijn er call vrije blokken en call vrije weken in de agenda gepland om balans te brengen in de hectiek die deze situatie met zich mee kan brengen.

Ook de sollicitatieprocedure wordt momenteel grotendeels via Microsoft Teams gevoerd en het inwerktraject is op de COVID-19 situatie aangepast.

We bieden jou graag de mogelijkheid om je ambities verder vorm te geven in een uitdagende en verantwoordelijke functie met impact op de organisatie. Je komt te werken in een prettige werkomgeving met informele bedrijfscultuur en gedreven, getalenteerde en enthousiaste collega's.
Wij helpen jou om de beste in je vak te worden en om je ambities waar te maken! Naast een gezonde organisatie, waar je als medewerker hoog in het vaandel staat, bieden wij jou hierbij:

  • een salaris van € 2130 - € 3000 per maand op fulltime basis, afhankelijk van je opleidingsniveau, kennis en ervaring.
  • Jouw fulltime werkweek bedraagt 38 uur
  • 8% vakantiegeld
  • een jaarlijkse bonus van max 5%
  • laptop
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis
  • Ieder jaar een nieuwe bril of contactlenzen als personeelsaankoop

Ook een pensioenregeling, een collectieve ziektekostenverzekering en korting op privé verzekeringen behoren tot de arbeidsvoorwaarden, net als fiscale voordelen op het gebied van vitaliteit en gezondheid én aantrekkelijke regelingen voor personeelsaankopen en vriendenkortingen.

Heb je interesse in deze vacature? Geweldig! - Wij leren je graag beter kennen en ontvangen graag jouw sollicitatie direct via de button ‘ Solliciteer'.

Sollicitatieprocedure

Stap1
Online solliciteren
Stap2
Eerste gesprek
Stap3
Online assessment
Stap4
Tweede gesprek
Stap5
Aanbod
Stap6
Indiensttreding

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met Kim

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.