Retail Support Medewerker

In deze veelzijdige functie ondersteun je vanuit ons Support Office in Soesterberg de dagelijkse operatie van onze winkels in Nederland en België. Jij zorgt ervoor dat alles rondom onze abonnementsmodellen – zoals het Pearle Bril Plan en het GrandOptical Zicht Plan – administratief, communicatief en procesmatig soepel verloopt.

Je werkzaamheden hierbij zijn:

• Verwerken en beheren van nieuwe en bestaande contracten
• Opvolgen van financiële verplichtingen van klanten
• Beantwoorden van vragen van winkels en klanten via cases of e-mail
• Verzorgen van duidelijke communicatie richting klanten, winkels en interne afdelingen
• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen
• Samenwerken met collega’s van Retail en iCare voor zowel Nederland als België

 Dankzij jouw inzet en nauwkeurigheid loopt het VaaS-proces op rolletjes en kunnen onze winkels optimaal presteren!

Je bent administratief goed onderlegd, een kei in communicatie en hebt een proactieve en oplossingsgerichte mindset. Je hebt affiniteit met retail en idealiter ook met optiek. Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met retailprocessen, bij voorkeur binnen een optiek- of winkelomgeving
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk
• Vaardigheid in systemen zoals MS Office, Peros, PHP, Service Now of vergelijkbaar
• Een commerciële en klantgerichte houding

Bij GrandVision Benelux krijg je niet alleen een afwisselende en betekenisvolle baan, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden én een fijne werkomgeving:

• Salaris tussen € 2.572 en € 3.674 (o.b.v. 38 uur, afhankelijk van ervaring)
• Keuzevrijheid: werk 32 tot 38 uur per week
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:
• 8% vakantiegeld
• Bonus tot 5%
• 25 vakantiedagen + 2 ‘Care’ dagen
• Reiskosten- én thuiswerkvergoeding
• Laptop en iPhone van de zaak
• Extra’s die ertoe doen:
• Fietsplan, sportabonnementen, online yogalessen
• Gratis fruit op kantoor
• Fiscale voordelen op brillen, lenzen en andere producten
• Prachtige extra: Elk jaar een gratis bril of contactlenzen!
• Flexibel werken: Hybride werkvorm – deels thuis, deels op ons hoofdkantoor in Soesterberg

GrandVision Benelux, onderdeel van EssilorLuxottica groep, is wereldleider in de optiek-retail en levert kwalitatief hoogwaardige en betaalbare oogzorg. Wij geven jong en oud de magische ervaring van optimaal zicht. In de Benelux voert GrandVision de merken Pearle Opticiens en GrandOptical. Wij zijn trots om het keurmerk Top Employer 2025 te dragen, wat aantoont dat wij investeren in een fijne werkomgeving en goed HR-beleid bij GrandVision Benelux, Pearle Nederland en GrandOptical.

Meer weten over werken als Retail Support Medewerker? Manon (Corporate Recruiter) vertelt je graag meer. Klik op de sollicitatie button en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!